Puedes escribirnos un email a mariamedinag01@gmail.com, mandarnos un mensaje privado a través de nuestro Instagram @hotdoggyshop o escribirnos a través del Chat de la página web (WhatsApp). Te contestaremos lo antes posible.

Los costes asociados al envío serán GRATIS para el cliente siempre que se supere el importe de pedido mínimo establecido en ese momento (de lo contrario el coste del envío será de 4,90€). Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Desde que realizas un pedido, podemos tardar entre 1 a 2 días laborables en procesarlo y entregarlo a nuestros transportistas.

Una vez entregado, normalmente los envíos suelen tardar entre 3-5 días.

Ocasionalmente los plazos de envío pueden ser mayores por el proceso de Aduanas.

Ten en cuenta que en periodos de alta actividad como la temporada de rebajas, Navidades, Black Friday, por causas de fuerza mayor, o por incidencias logísticas de la empresa de transporte… puede haber retrasos en las entregas.

No te preocupes! Revisa que la dirección de email introducida en el momento de hacer el pedido fuera correcta. También echa un vistazo a tu carpeta de spam/correo no deseado o al apartado Promociones de tu correo, por si el email hubiese entrado en este apartado. Si todo está bien y no encuentras el email, puedes escribirnos por email, Instagram o el chat y te confirmaremos si está todo correcto.

¡Claro! Si a tu peludo se le ensucia algún producto, lo puedes lavar. Recomendamos lavado a mano con agua fría o tibia usando jabón neutro o específico para lavado a mano. Después, colgar y dejar secar al aire. No usar secadora, dado que los elementos de plástico podrían deteriorarse.